滴滴順風(fēng)車事件再次給人們敲響了安全警鐘。監(jiān)控系統(tǒng)安裝公司稱當(dāng)情況所限，傳統(tǒng)的報(bào)警方式無法有效傳遞險(xiǎn)情時(shí)，那就需要一種更加方便、快捷的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警應(yīng)用，能讓乘客迅速地發(fā)送出有效的報(bào)警及求生信號(hào)。除了在這種極端情境下對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的需求，報(bào)警眼務(wù)業(yè)誕生的使命就是要解決無人值守、店鋪、企事業(yè)單位及家庭的安全問題。報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展了20多年，直到現(xiàn)在仍然必須做這件事情。

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)可以說是“剛需”，但行業(yè)現(xiàn)狀并不容樂觀。從單純的報(bào)警服務(wù)行業(yè)來講，客戶的流失率大，入網(wǎng)難，資費(fèi)在降低，而成本在增高；同時(shí)，運(yùn)營商與產(chǎn)業(yè)上下游缺乏互動(dòng)，一是運(yùn)營商缺乏和上游的互動(dòng)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的互動(dòng)只是定義為“找廠家的唯一目的就是要買它的產(chǎn)品”，把廠家僅僅定位供應(yīng)商，這是防行業(yè)這么多年來的客觀現(xiàn)狀；二是與下游用戶缺少互動(dòng)。

當(dāng)今已是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人工智能及大數(shù)據(jù)的興起也帶來眾多行業(yè)的迅速變革，但報(bào)警運(yùn)營服務(wù)的變革卻顯得有些保守，缺乏足夠的活力，除了技術(shù)上的進(jìn)步和融合外，業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新也需要實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+"促聯(lián)網(wǎng)報(bào)警跨界發(fā)展

當(dāng)前形勢(shì)下，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的范疇必須延伸，以真正實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)。這就涉及到跨界。

跨界是為了融合。很多的跨界失敗往往是因?yàn)橥接衅浔砘蛘咛^強(qiáng)化概念，為跨界而跨界，忽略了跨界的目的?？缃缰猿蔀榭赡埽浔举|(zhì)上是因?yàn)樵究此撇幌喔傻姆?wù)內(nèi)容和形態(tài)之間存在連接的可能，即能夠附著于同一個(gè)表體，通過同一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將兩種或多種業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)融合，彼此之間關(guān)聯(lián)而又能互相獨(dú)立，相互之間不會(huì)產(chǎn)生任何排斥。所以，運(yùn)營商在做跨界業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)或者相關(guān)項(xiàng)目搭接的時(shí)候，必須要考慮能不能融合，怎樣融合，如果不能有機(jī)融合，就應(yīng)權(quán)衡成本和收益，另起爐灶。

以安全為中心，增加安全服務(wù)內(nèi)容。對(duì)大多數(shù)報(bào)警運(yùn)營商而言，安防監(jiān)控公司表示商鋪聯(lián)網(wǎng)報(bào)警是其多年深耕的領(lǐng)地，其專業(yè)和影響力已經(jīng)比較穩(wěn)固，在安全服務(wù)的基礎(chǔ)上向客戶提供更多同安全直接相關(guān)聯(lián)的服務(wù)，既符合其一貫的市場(chǎng)形象和專業(yè)性定位，又能夠讓客戶快速接收和認(rèn)可。比如針對(duì)商鋪業(yè)主／經(jīng)營者和其店員的家庭、家人以及車輛等物品的安全服務(wù)，并且可以將多樣化的安全服務(wù)組成不同類型的套餐向更多的用戶提供一一特別是那些非聯(lián)網(wǎng)報(bào)警用戶。

立足本地化，擴(kuò)展平臺(tái)化，服務(wù)生活化。即使在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，報(bào)警服務(wù)運(yùn)營本質(zhì)上也是區(qū)域化的服務(wù)，其依托在于能夠快速響應(yīng)就近服務(wù)，故在跨界服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和融合的時(shí)候也應(yīng)該以此為根本。并在此基礎(chǔ)上挖掘以商戶為代表的剛需一一安全服務(wù)之外的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)商戶而言，促進(jìn)生意安全順利發(fā)展是每個(gè)經(jīng)營者都最看重也是最需要的，特別是當(dāng)今興起的新零售更是非?？粗剡@一點(diǎn)。對(duì)普通大眾而言，日常生活的各種方便性需求也應(yīng)該是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警在跨界業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和融合的時(shí)候應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。在一個(gè)理想的環(huán)境中，報(bào)警服務(wù)運(yùn)營商能夠很好地鏈接彼此的需求并形成良性互動(dòng)，這當(dāng)中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)和潛能。

因此，以安全服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合視頻監(jiān)控，在原有的防盜報(bào)警服務(wù)的基礎(chǔ)上增加可視化、實(shí)景化、網(wǎng)絡(luò)化以及生活大眾化的服務(wù)內(nèi)容，將會(huì)是今后安全報(bào)警服務(wù)運(yùn)營商跨界融合并取得成功的方向，而且這個(gè)路徑本身沒有脫離安全服務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)，基本上能夠保障運(yùn)營商的跨界服務(wù)圍繞安全做相關(guān)方面的延伸，保持核心競爭力。

只有做好了跨界融合，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警應(yīng)用才會(huì)獲得大規(guī)模推廣應(yīng)用。

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